Ma banque prend soin de ma sécurité
Ouf! Heureusement, les mesures de sécurité draconiennes mises en place par les établissements financiers portent leurs fruits. J'ai reçu ce matin (à 7h13, un jour férié... décidément, les banques ont bien changé!), le message suivant:
Crédit Mutuel
En raison de l'accès non autorisé possible, nous avons temporairement désactivé votre compte.
Pour lever la suspension, s'il vous plaît confirmer que votre carte n'a pas été volés.
Pour ce faire, s'il vous plaît télécharger et remplir le formulaire ci-joint html.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, mais votre sécurité est notre top priorité.
Cordialement,
Service à la clientèle
Copyright © 2011 Crédit Mutuel
Voilà qui inspire confiance! Déjà, le langage employé est simple et à la portée de tous ("votre sécurité est notre top priorité"); ensuite ils agissent avant même que la fraude n'ait pu avoir lieu ("accès non autorisé POSSIBLE"), si vite qu'ils n'ont même pas le temps de corriger quelques menues fautes ("votre carte n'a pas été voléS", "Service à la clientèle", "s'il vous plaît confirmer" qui est peu usuel en français,...), et ils agissent avec vigueur ("désactivé votre compte"); en plus, ils ont la gentillesse de m'envoyer un formulaire avec un lien pour déclarer le non-vol et désactiver le non-accès, plutôt que de me donner le numéro de téléphone de l'agence.
Ce qui est un peu curieux c'est que la suite du message semble émaner d'une agence italo-croate du Crédit Mutuel:
Mesures de sicuriti - Restaurer votre acchs en ligne
S'il vous plant confirmer que votre carte n'a pas iti voli en remplissant le formulaire ci-dessous:
Notez que les champs marquis avec * doivent jtre remplis.
* Identifiant
* Mot de passe
* Clis personnelles:
* A (1-8)
* B (1-8)
* C (1-8)
* D (1-8)
* E (1-8)
* F (1-8)
* G (1-8)
* H (1-8)
[Soumettre une demande]
Mais bon, j'ai tellement apprécié d'avoir reçu ce mail d'une banque attentive et efficace, que je m'en vais derechef aller ouvrir mon premier compte au Crédit Mutuel !